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建德出租车装上智慧“大脑”,还能大数据分析每辆车空载率
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建德出租车装上智慧“大脑”,还能大数据分析每辆车空载率

浙江24小时-钱江晚报记者 何晟 通讯员 方祺 出租车管理一直是个难点问题,也是个民生热点问题,拒载、拼载、不按规定使用计价器,不主动出具发票等现象时有发生。 今年5月起,建德市为全市每一辆出租车都安装上了一个智慧“大脑”——车载智能终端,通过连接出租车智能管理平台,有效解决出租车行业乱象,为市民出行提供便捷。 自5月以来,借助车载智能终端,建德市累计纠正轻微违规行为102次,行政处罚42起,学习教育21人次,开除、解聘违规驾驶员10余人;出租车的投诉率同比下降93.7%,实现了市民、司机、管理者之间的良性循环。 通过出租车日常运行管理系统,可查询特定时段特定线路范围内出租车记录,执法人员定向调取视频记录,即可精准锁定失物所在出租车,乘客即使不记得车牌,失物也可快速找回。 8月6日晚9点左右,大众出租车公司出租车司机朱明在明珠路口搭载了三名男乘客,在建设大厦下车时钥匙遗落在后座,而全过程被车载监控清晰地记录下来,当晚大众出租车公司就顺利地找到了失主。 运用系统的营收数据和历史轨迹功能,对每辆车的空载率进行大数据分析,统计市民打车热门区域和集中时段,联合出租车运营公司对车辆调度重新规划,利用导航屏发送至每辆出租车,缓解了“打车难”问题。 市民张大伯反映下班时段在新安江市政府路口打车难,打车等待时间需要30分钟以上。运营公司通过高峰时刻发送热点区域信息,减少空闲区域等候车辆,已实现该路段等待时间10分钟以内。 对于乘客投诉纠纷,原先无法获取证据,仅靠司机和乘客双方口供,无法还原事实真相。车载智能终端包含4路摄像头和2路拾音器,分别位于前排、后排、前方路面以及后备厢,有视频、有音频、有轨迹,完整保留影像声音数据。 通过调取视频、音频,即可还原事实真相,解决出租车司机与乘客的投诉纠纷。5月以来,通过视频资料,顺利解决纠纷126起,配合公安机关调查取证6起。 通过视频监控和路面日常巡查机制相结合,监管人员可在信息中心内实时发现司乘服务经营情况,记录是否存在不文明现象以及拒载、议价等行为,解决以往仅靠路面巡查,执法人员人手不够的短板。

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